標準服務流程-服務支持-江蘇云想信息技術有限公司

服務支持

云想解決方案

- 網絡互聯互通
- 資源整合共享
- 對管理者的價值
- 對最終用戶的價值

標準服務流程

高效快速地為客戶解決各種問題，為客戶排憂解難

最大限度的節省和保護客戶的投資
保證客戶的應用系統連續、穩定、高效地運行
不斷提高客戶滿意度

服務中心

1、客戶服務承諾
與客戶保持良好的長期合作關系；
高效快速地為客戶解決各種問題，為客戶排憂解難；
最大限度的節省和保護客戶的投資；
保證客戶的應用系統連續、穩定、高效地運行；
不斷提高客戶滿意度；

2、服務質量的保證體系
云想公司設立客戶服務中心，在維護期內開展服務支持，保證合同規定中的響應時間；
對云想的服務質量進行監控，在項目進行中和維護期間主動了解客戶的意見和建議；
進行滿意度調查，以保證服務質量；
對于服務請求進行跟蹤回訪，保證服務質量；
建立服務監督和投訴機制設立客戶投訴電話：025-83301741
對收到的任何投訴信息，云想都會以高優先級及時傳遞到相關主管領導進行處理，保證給客戶以滿意的答復，不斷改進服務質量。

3、客戶服務聯系方式
用戶可以直接撥打客服中心電話進行咨詢，或發送電子郵件。
客服電話：025-83301741
如果該標準有所變動，以最新公布的為準。上述客戶服務辦法云想信息技術有限公司有權解釋、修改。

- 信息深度融合
- 標準體系完備
- 業務有效協同
- 對IT人員的價值